Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Lorolivo recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de quienes visitan lorolivo.com, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros.

  1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Lorolivo
Responsable: Jorge Martínez Valderas
NIF: 77355532T
Dirección: Calle Eras del Chaparral 17, 23150 Valdepeñas de Jaén (Jaén), España
Correo electrónico: info@lorolivo.com
WhatsApp: 649 670 838
Sitio web: https://lorolivo.com

  1. Datos personales que tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con Lorolivo, podemos tratar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de facturación y entrega.
  • Información sobre pedidos, devoluciones, consultas e incidencias.
  • Datos de cuenta de cliente, si decides crearla.
  • Preferencias de comunicación y consentimiento para recibir publicidad.
  • Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.
  • Información necesaria para prevenir operaciones fraudulentas.

Los pagos son procesados mediante Shopify y las pasarelas de pago habilitadas. Lorolivo no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

  1. Finalidades y bases legales

Utilizamos los datos personales para:

  • Gestionar compras, pagos, facturas, envíos, devoluciones y atención posventa. La base legal es la ejecución del contrato.
  • Responder consultas y solicitudes. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales o nuestro interés legítimo en atenderte.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales.
  • Prevenir el fraude, proteger la tienda y mantener la seguridad de nuestros servicios, basándonos en nuestro interés legítimo y en las obligaciones legales aplicables.
  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la tienda mediante estadísticas y análisis. Cuando se utilicen cookies no necesarias, solicitaremos previamente tu consentimiento.
  • Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o WhatsApp únicamente cuando exista una base legal válida, como tu consentimiento. Podrás darte de baja en cualquier momento.

No vendemos tus datos personales.

  1. Destinatarios de los datos

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:

  • Shopify, como plataforma que aloja y gestiona la tienda.
  • Entidades bancarias y proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores informáticos, alojamiento, seguridad, analítica y comunicaciones.
  • Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Cuando contactas mediante WhatsApp, Meta y WhatsApp también pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Todos los proveedores solo recibirán los datos necesarios para prestar sus servicios y deberán tratarlos de forma confidencial y segura.

  1. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, incluido Shopify y determinadas herramientas de pago, analítica o comunicación, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán utilizando mecanismos reconocidos legalmente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas por la normativa de protección de datos.

  1. Conservación de los datos

Conservaremos los datos:

  • Mientras exista una relación comercial o sea necesario gestionar el pedido.
  • Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y de defensa de reclamaciones.
  • Mientras la cuenta de cliente permanezca activa.
  • Hasta que retires tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
  • Durante los plazos indicados en la Política de cookies para los datos obtenidos mediante estas tecnologías.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o bloqueados de forma segura durante los plazos legalmente exigidos.

  1. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar su rectificación.
  • Solicitar su supresión.
  • Oponerte a determinados tratamientos.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercerlos, escribe a info@lorolivo.com indicando qué derecho deseas ejercer. Podremos pedirte información para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de https://www.aepd.es.

  1. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base legal válida.

Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@lorolivo.com. Retirar el consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

  1. Cookies

Lorolivo utiliza cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, con tu consentimiento, cookies de analítica, personalización o publicidad.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner y consultar más información en nuestra Política de cookies.

  1. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida específicamente a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

  1. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a evitar la pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o divulgación de los datos personales.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos con proveedores especializados y medidas razonables para proteger la información.

  1. Decisiones automatizadas

Los proveedores de pago y seguridad pueden utilizar sistemas automatizados para detectar posibles fraudes. Lorolivo no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos para el cliente basándose exclusivamente en tratamientos automatizados, salvo cuando resulte necesario o esté legalmente permitido.

  1. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de actualización.

  1. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos:

Correo electrónico: info@lorolivo.com
WhatsApp: 649 670 838